冯飞专题调研物业服务突出问题治理情况

冯飞专题调研物业服务突出问题治理情况时强调
以党建引领为灵魂 以服务质量为基础 以制度建设为保障
探索形成物业服务领域基层治理“海南经验”

9月17日，省委书记冯飞在海口、澄迈走访居民住宅小区，专题调研物业服务突出问题治理情况。

位于海口龙华区的农垦东大院小区推动物业服务与党建深度融合，开展物管会试点建设，激活老旧小区服务管理新动能；海口秀英区一新建住宅小区经集中专项整治，物业管理矛盾得到有效化解；“候鸟”业主占比高的澄迈一住宅小区创新“党支部＋物业＋议事堂”协同治理模式，业主满意度持续提升。冯飞前往上述小区与物业企业负责人、业主代表、基层干部等深入交流，了解物管会试点工作开展、物业服务进家庭、物业服务突出问题整改整治等情况。他指出，要健全社区党组织领导下的居委会、业委会（物管会）、物业企业协调运行模式，把资源力量下沉到小区、服务到一线，着力解决群众急难愁盼问题；盘活拓展社区公共空间，搭建邻里交流平台，推进自治、法治、德治、智治融合，共建美好家园。

海南省物业服务管理平台聚焦物业服务全场景监管需求，集合投诉处理、业主投票、公共收益监管、业委会/物管会备案等功能。冯飞在龙华区住房保障中心察看该平台运行演示，强调要拓展平台功能，充分发挥平台作用，深化与12345热线联动，畅通群众投诉渠道，从源头化解矛盾，防止问题反弹，确保治理实效。

冯飞在座谈会上强调，各级各有关部门要巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，以党建引领为灵魂、以服务质量为基础、以制度建设为保障，推动基层党组织在物业服务领域实现有形覆盖和有效覆盖，纵深推进物管会试点建设，建立健全长效机制，有效破解共性问题，努力探索形成可复制和可推广的海南经验。要着力化解突出矛盾，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦高频投诉小区、高频投诉问题，坚持远近结合、标本兼治，用好公益诉讼、人民调解等渠道，提升问题治理的精准性、前瞻性和实效性，努力把矛盾化解在基层，做到小事不出小区。要做实工作机制，强化信息共享、定期调度，将问题治理与社会治理有效结合，发挥行业协会作用，促进行业自律，推动物业服务规范化标准化，持续提升物业服务管理水平，不断提高群众获得感和满意度。

省领导赵峰参加调研。（记者 李磊 摄影 封烁）